Ketika Anda ingin mendapatkan informasi terbaru, pastinya Anda akan mengakses informasi tersebut melalui smartphone atau Anda akan mengaksesnya melalui web browser dan bahkan ada yang sampai menginstal aplikasi berita untuk mencari informasi terbaru. Sadar tidak sadar, bahwa Anda sudah menggunakan mobile apps dan mobile web secara langsung di perangkat Anda.
Perkembangan dunia digital kini mulai banyak menjamur di berbagai tempat. Yang mana rancangan digital tidak hanya menghasilkan perangkat keras saja, tetapi juga perangkat lunak yang dioperasikan oleh brainware. Salah satunya adalah pengembangan tentang apa itu mobile apps? Mobile apps kebanyakan dikembangkan untuk dipasang di smartphone atau jam digital.
Keuntungan tak terduga bisa Anda dapatkan sebagai pelaku bisnis jika memberi fasilitas aplikasi mobile untuk pelanggan. Keuntungan tersebut dapat berupa, menarik calon pelanggan baru, mempertahankan pelanggan lama, menciptakan lebih banyak transaksi jika aplikasi mobile lebih user friendly, lebih interaktif dalam membangun interaksi dengan pelanggan, dan masih banyak lagi. Semua keuntungan yang diberikan aplikasi belum tentu bisa didapatkan dalam sebuah website.
Meskipun penggunaan website masih diperlukan, namun efisiensi beriklan akan lebih maksimal jika menggunakan aplikasi, yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan maupun calon pelanggan bisnis Anda. Lagipula memang belakangan ini semakin banyak bisnis yang mulai memfasilitasi pelanggan dengan ketersediaan aplikasi. Baik itu aplikasi smartphone yang diperuntukkan OS Android maupun iOS.
Manfaat Aplikasi Mobile
Tiga manfaat aplikasi mobile utamanya adalah untuk menjadi media pemasaran yang sempurna, meningkatkan engagement pelanggan, dan memberikan kemudahan. Berikut penjelasannya:
Sebuah aplikasi berbasis smartphone bisa menjadi media pemasaran digital yang sempurna. Sebab, di dalamnya tersedia berbagai fitur yang berguna untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Fitur-fitur tersebut memang dirancang agar pengguna betah untuk melakukan eksplorasi dalam mengetahui layanan, produk, dan lini bisnis yang tersedia. Kemudian, mendapatkan keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi. Selain itu, aplikasi juga berguna untuk membantu mengarahkan pengguna agar lebih mudah menggunakan produk atau jasa di bisnis Anda.
2. Meningkatkan Engagement Pelanggan
Pemanfaatan aplikasi bisnis juga berguna untuk meningkatkan engagement, mengingat di dalam aplikasi memang memungkinkan menyediakan fitur pendukung interaksi ini. Salah satunya, fitur yang bisa mengingatkan pengguna supaya membuka aplikasi lagi, setelah sekian lama tidak mengaksesnya.
Pada akhirnya, pengguna akan terus mengakses aplikasi dan mendapatkan info terbaru dari brand Anda, sehingga berpeluang menarik perhatian mereka supaya membeli dan menggunakan produk atau jasa dari bisnis Anda.
3. Memberikan Kemudahan untuk Memenuhi Kebutuhan Pelanggan
Manfaat berikutnya yang bisa didapatkan dari adanya aplikasi mobile untuk bisnis adalah memberikan kemudahan. Bagaimana tidak, sebuah aplikasi benar-benar didesain untuk memenuhi kebutuhan pelanggan maupun calon pelanggan. Ketika mereka membutuhkan sesuatu, mereka tinggal membuka aplikasi yang ada di smartphone. Ini jauh lebih praktis daripada harus membuka laptop atau komputer dan mengakses website bisnis. Kepraktisan yang bisa diberikan dari adanya aplikasi mobile tentu akan membuka peluang dan memudahkan Anda dalam menjual produk, sekaligus meningkatkan penjualan.
Sumber: https://redcomm.co.id/knowledges/keuntungann-aplikasi-mobile?readmore=true
Demi terus mempertahankan dan menjaring ketertarikan konsumen, sebuah bisnis butuh beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen dan menyusun strategi agar selalu berada di tempat konsumen mereka berada.
